节日对于花店的重要性就不多说了，花店在节日前的提前宣发非常有必要，以及提前的备货准备和预热节日，万事俱备才能在减少“掉链子”的可能性。

那如何引导顾客提前预定呢？今天给大家说说节日促单话术，认真看完就能知道如何告知顾客，节日即将来临可以提前预定花礼啦！

一、私聊话术篇

1.解释原因

“亲亲，鲜花是具有时效性的哦，不像别的物品可以提前囤货和存储，一般我们的花材是需要提前备货的，到货后我们还需要打理，养护，再进行制作、配送。”

2.告知不便性

“如果我们临时订的话、会很有可能只能用配完预订单剩余的花材，这样选择范围就会缩小啦，对我们送的花来说也是不太好的。当然。如果您临时订的话，我们也会用心对待，尽我们可能做到最好。“

3.告知好处

“亲，如果我们提前预订的话，价格也会实惠哦~我们应该也知道如果临近节假日订花的话，

价格是非常高的，所以我们提前预定，我这边可以给您打折哦。”

二、朋友圈篇

1、引导犹豫的消费者下单花礼

[节日文案+客订节日花礼截图/提前预定节日花礼的对话截图]

·文案：

鲜花具有时令性和时效性，是需要提前计划的美好。xx节日将至，提前给TA难备一份惊喜吧~

2、提醒节日花礼预定

[节日文案+打样图/好评图/预定截图]

·文案一：

浪漫是不肯将就的刚需，日常需提前3天预定，节日提前一周预定

·文案二：

**节日将至，店里备货都是根据预定单来的，提前3天预定，常见的色系和花材就都可供选

择；提前5天预定，全国市场上有的花材也都可供选择；提前7天预定，进口的小众花材也可拥有哦。

三、花礼介绍

[款式、花材、尺寸+打样图]

·文案（以圣诞节为例）

款式：「初雪」圣诞花礼，经典红粉色系永生花花束，红金、粉金两色可选

花材：红玫瑰/勿忘我/雪松果/木棉花

尺寸：25×35cm（搭配手提袋、精美贺卡一张）

四、提前订花流程

客户：我要一束花。

正确回答：

1、基本需求：需要询问用花日期、送给哪位（长辈、朋友、男/女朋友、老公、老婆）、喜欢的色系。

2、推荐款式：很多没有接触花的客人对花的款式没有概念，不知道怎么选。可以根据刚询问的基本需求先推荐店铺的一些受欢迎的款式，减少客户选择的时间。

3、款式预算：发图片后确认款式，根据预算来确认花束大小，需要有一张花束大小的图片给客人作参考。

4、卡片选定：确认是否需要卡片以及代写卡片。定制卡片的时候不要选择油光面，不然就算用速干笔，字也会花掉！！

5、配送时间：是否自提或者配送，并且确认自取/配送时间。配送的话要提前查看配送费，超过免配送范围要跟客户提一下需要支付一些车费，不然就自己吃进了

6、付款敲定：一定一定要付定金或者全款支付后再做！！！遇到很多做了一半临时取消的例子

五、临时订单

客户：需要参考这个图给我做一束花，一会就要，但是花材不够或者没有，怎么办？

正确回答：有些花材有季节性的问题，不一定都有，有些花材可以用同色系代替，或者用吸色/喷色来代替，替换的前提是需要征求客户的意见，会尽量保持跟图片整体风格一致。并强调一下，要想花材齐全需要提前预约，花材到了之后还需要处理以及养护才可以用来包花的，紧急的情况下才能采用平替或者相似替换的。急单包花时间，至少预留30分钟~1小时。