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　　近年来,网络订餐行业快速发展,外卖正改变着不少人的生活方式。然而,在对比了多家餐饮店线上线下价格之后,记者发现,事实并非如此。同样一道菜品,外卖平台的餐食价有的竟比堂食价高二成至三成。先提价,再用满减红包抵扣,线上价格仍旧贵于堂食。

　　其实,这已不是类似现象第一次被曝光。早在去年底,媒体就密集报道过相关案例。但无论是监管部门还是业内企业,甚至都没有给出明确的回应和整改。相较于消费者的愤怒,其余关联各方的姿态可谓淡定。

　　该怎样理解“外卖平台线上加价”的做法?对此,媒体将之称为“潜规则”。线上线下差异化定价,原本就属于经营者自主决策的范畴。过去,消费者习惯了网店比实体店便宜,如今外卖领域出现的线上线下价格倒挂,当然也是同样的道理。

　　外卖平台线上加价,本身也许并不是一个问题。问题在于,有关企业在其间利用强势的地位对产业链上下游各方所构成的捆绑效应,很可能已经侵害了市场基础性的公平。而诸如“先提价,再用红包满减”之类的营销伎俩,也颇有玩弄手段的嫌疑……外卖电商发展至今,一个越发突出的矛盾就在于,其日益强烈的盈利欲望与市场操控力,与此前塑造的都市便捷美好生活捍卫者的形象越来越难以调和,由此造成的进退失据,让消费者很是受伤。

　　行业的“潜规则”能否通过恰当的方式,逐步优化并过渡为台面上的“明规则”,无疑至关重要。只有大家都接受了一套新的、合理的游戏规则,才能减少不必要的摩擦。新快报

　　实体店无理由退货，法律要跟上

　　3月15日，中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动，在全国范围内拉开线下实体店无理由退货承诺的序幕。在活动现场，苏宁易购、国美、沃尔玛等企业率先响应做出承诺。

　　这是在“3·15”这个消费者节日里，广大消费者收到的一个大红包。但同时也有很多人担心，大范围推行实体店无理由退货，会不会刺激恶意退货而导致商家正常利益受到损害？

　　事实上，早在去年，浙江省在全国率先推行线下实体店无理由退货，推行至今日，也没见到恶意退货泛滥？因为恶意退货的毕竟是极少数，消费者也不是吃饱了饭没事干，有大把的时间把商品从家里到实体商店搬来搬去，所以，对此倒也不必过分焦虑。

　　如今线上线下的竞争日趋激烈，消费者在线下享受到的购物权利应当与线上购物对等，这也包括“后悔权”。同时，能不能提供更好的退货服务是实体店竞争力的表现，无理由退货能倒逼商家专注产品开发、提升产品质量、提高附加值。

　　不过，无理由退货还有一大短板，那就是法律条文的尚不到位。目前，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条已明确规定了网络等远程购物七日无理由退货制度，但是线下实体店购物尚未有无理由退货的法律规定。

　　虽然，此次中国消费者协会制定了《中国消费者协会倡导线下实体店七日无理由退货承诺践诺管理办法》，但毕竟这只是一个倡导，法律的威力尚缺一把火。一旦商家违约不履行无理由退货承诺，消费者将无法可依，维权将很麻烦。所以，要有效推进实体店无理由退货，还要尽快完善相关法律法规，让消费者有法律撑腰，这是接下来要做的事。钱江晚报

包裹被风吹走需法制防风墙

　　在深圳从事珠宝销售的史女士，常常通过 　　这个包裹里面是价值5万多元的珠宝，可谓价值不菲，十分贵重，正因如此，史女士才在邮递前对货物进行了保价，只不过保价的价值只有五千元，这也是维权索赔的一大难题。寄件人的赔偿究竟应该以保价为依据，还是以实际损失为依据，这无疑是一个巨大的疑惑，需要从法律上严格和明确规范，为索赔和判决提供依据。

　　导致钻戒被大风吹跑了的主要原因是监管的缺失，关于快递，虽然有法规和制度，却无人去执行和监督，这就导致一些快递员在分拣和投递的过程中，随心所欲，屡屡出现违规行为，给消费者权益带来严重侵害。因此，必须建立严格的法规制度，从法制层面筑牢防风墙，建立客户查询机制，随时掌握快递行走动态，防止包裹丢失等行为的发生，防止“包裹被风吹走了”怪事出现。北京晨报

谁来为健身教练资质“健身”

　　“3月不减肥，全年徒伤悲”，进入3月，不少人开始健身锻炼。在健身教练的选择上，不少人坦言主要“看外形”，至于教练是否经过考核持证上岗则不得而知。《北京青年报》记者调查走访北京市多家连锁健身房及健身工作室发现，健身教练的资质证书五花八门，花几百元即可网上免试拿证。

　　在证书泛滥的表象之下，不乏收钱发证的逐利冲动。不少发证机构根本没有把培训技能放在第一位，只是靠着考证培训和考务费，把证书做成了一门生意。

　　健身虽然不属于国家规定的高危险性体育项目，却同样存在着风险。如果教练缺乏扎实的理论基础作支撑，不能根据每个健身者的身体差异，提供准确的锻炼指导意见，轻者会影响训练质量，严重的还可能导致学员身体损伤。年7月，17岁的沈阳女孩张婉婷在某知名连锁健身房的减肥训练营中猝死，经调查，事发时的教练并无相关资质和急救常识。

　　业内人士指出，做健身指导需要系统地学习功能解剖学、运动生理学、生物力学和营养学等专业理论知识，这些是不可能靠短期培训完成的。对此，有关部门应从健身教练国家职业资格证书等入手，提高报考条件，提高考试的专业化水平，真正培养一批具有专业素质的健身教练。

　　此外，对于健身教练的培训和认证也要加强监管，厘清责任。前些年，一些地方曾出台规定，驾龄3年内的车主违章及发生事故，都要“溯源”原培训驾校的责任。这种做法值得借鉴。如果健身教练因指导不当造成意外事故，有关部门应对当初培训认证的机构倒查责任。只有建立“谁发证，谁负责”的责任追究机制，机构才不敢把健身教练培训认证念成“生意经”。北京青年报

　　别让“伪量子产品”继续浑水摸鱼

　　“功能强大”的量子水、量子袜、量子眼镜,“包治百病”的量子医疗仪器,“一本万利”的量子投资机会……近年来,随着我国的量子通信科学卫星上天,越来越多贴着“量子”标签的商品不断涌现,让不少消费者解囊。中科院院士郭光灿介绍,所谓的量子水、量子药、量子肥料等都是忽悠大众的名词,可以说,所有这些宣传都是假的,根本跟量子一点关系都没有。(新华网)

　　量子产品的泛滥反映很多问题。一方面,量子本身是高科技的代名词,普通产品冠上这个前缀,无非是想包装得更加高大上,借着创新的名号,极尽忽悠之能事;另一方面,量子科技本身相对专业,在科学研究与日常知识之间存在着信息不对称,普通人缺乏识别能力,很容易被商家所蛊惑。所以,无论是基于科学研究的严肃性,还是基于对消费者权益的保障,都不能任由这种“伪量子产品”在市场浑水摸鱼。

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